NEJČASTĚJŠÍ OTÁZKY A ODPOVĚDI

JAKÝ JE POSTUP PO OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ?

Po objednání vybraného produktu Vám automaticky zašleme potvrzení o přijetí objednávky a zahájení zpracování. Pokud jste zvolili platbu kupní ceny objednaného produktu bankovním převodem, zašleme vám zálohovou fakturu do 24 hodin po objednání. Zálohová faktura obsahuje popis zboží, číslo našeho bankovního účtu a variabilní symbol pro platbu. Při převodu platby vždy uveďte při variabilní symbol, abychom identifikovali vaši platbu. Po obdržení kupní ceny Vám opět zašleme potvrzovací e-mail s informací, že kupní cena byla přijata, a v případě křišťálových lustrů a křišťálových svítidel byla zahájena výroba. Zásilková společnost vám při odeslání také zašle informace o doručení objednaného produktu na vaši adresu.

 

JAK ZAPLATIT ZA OBJEDNANÉ PRODUKTY?

Při objednávce je možné zvolit dobírku nebo bankovní převod, ale dle Všeobecných obchodních podmínek je dobírka možná pouze při nákupu do 5.000 Kč. Náš zásilkový partner přijímá hotovost, ale také možnost platby bankovní kartou. V případě objednávek nad 5:000 Kč je možné kupní cenu produktů uhradit pouze bankovním převodem na základě námi zaslané Zálohové faktury.

 

PROČ NENÍ MOŽNÉ U KŘIŠŤÁLOVÉHO OSVĚTLENÍ PLATIT DOBÍRKOU?

Všechny křišťálové lustry a křišťálové lampy vyrábíme vždy na zakázku zákazníka. Z tohoto důvodu není možné křišťálové osvětlení vracet a platba předem nám zaručuje seriózní úmysl zákazníků provést objednávku a odebrat zboží, které vyrábíme přímo ně.

 

JAKÝ JE POPALTEK ZA DOPRAVU?

Doručení zboží zajišťujeme prostřednictvím kurýrní služby, na doručovací adresu uvedenou při objednávce. Poplatek za doručení je za každou jednotlivou objednávku, který se připočítává ke kupní ceně produktu během objednávky v košíku, a částku navýšenou o poplatek za doručení naleznete také ve faktuře.

Doprava - Tapety, dekorace, obrazy (DPD / DHL / Zásilkovna) 169,- Kč
Doprava - Křišťálové osvětlení (DPD / DHL / Zásilkovna) 229,- Kč
Platba dobírkou při doručení (možnost platby kartou dopravci) 29,- Kč
Platba předem - bankovním převodem! ZDARMA!

 

ZA JAK DLOUHO DORAZÍ OBJEDNANÉ ZBOŽÍ?

Dodací lhůta produktů v našem e-shopu je uvedena u každého produktu v detailu karty produktu, což je maximální doba, ale lze počítat i s dřívějším doručením. Ve výjimečných případech (odstávka z důvodu pandemie, nedostatek surovin, vyšší moc apod.) se může doba příchodu objednaného produktu prodloužit, pokud se tak ale stane, vždy Vás po přijetí objednávky a v průběhu výroby upozorníme. Dodací lhůta křišťálových lustrů, křišťálových lamp a vybraných tapet začíná běžet vždy až ode dne připsání kupní ceny na náš bankovní účet.

CO SE BUDE DÍT, POKUD DORAZÍ ZBOŽÍ POŠKOZENÉ?

Křišťálové lustry a křišťálové lampy jsou dodávány v rozloženém stavu, pečlivě zabalené po dílech, s přiloženým montážním návodem. Pokud by se stalo, že i přes pečlivé zabalení se vyskytne díl, které dorazí poškozený, kontaktujte nás prosím neprodleně. Nezoufejte, zašlete nám fotografii poškozeného dílu a my vám jej co nejdříve zašleme zdarma na vaši adresu.

 

JE TĚŽKÉ SESTAVIT A ZAVĚŠIT OSVĚTLENÍ?

Vaše nové křišťálové osvětlení vždy je dodáváno v rozloženém stavu, pečlivě zabalené po jednotlivých dílech, s přiloženým montážním návodem. Zákazník je vždy schopen podle návodu lustr sám sestavit a pověsit. Elektrické zapojení by měl vždy provést proškolený pracovník.  

 

NOVÁ SLUŽBA - MONTÁŽ OSVĚTLENÍ U ZÁKAZNÍKA!

Pokud si netroufáte složit, sestavit a zapojit vaše nové křišťálové osvětlení, využijte naší nové služby MONTÁŽ OSVĚTLENÍ U ZÁKAZNÍKA.

Naši specializovaní pracovníci vám vaše křišťálové osvětlení osobně přivezou, sestaví a zapojí. Tato služba je zpoplatněna. O kalkulaci služby montáže nás, prosím, požádejte předem.

Ke kalkulaci je potřeba vždy zhodnotit velikost a váhu osvětlení, umístění osvětlení, elektrické zapojení, časovou náročnost a vzdálenost dojezdu.

S požadavkem této služby nás prosím kontaktujte telefonicky, nebo e-mailem.

 

JAK SPRÁVNĚ ZMĚŘIT OSVĚTLENÍ PŘED KOUPÍ?

Na obrázku níže je zobrazeno, jak správně změřit vaše nové křišťálové osvětlení, které jste si vybrali. U lustrů na řetězu vždy počítejte, že u vrchního křišťálového dílu je umístěn řetěz, který je dlouhý standardně 50cm. Pokud máte například vysové stropy, požádejte o delší řetěz. Jakoukoliv délky řetězu podle vašeho přání vám dodáme zdarma! Pokud žádáte kratší řetěz, požádejte o něj taktéž před započetím výroby vašeho lustru.